Aramızda Ajan Var!

Meçhul müşteri nedir? 1950’li yıllarda başlayan bu akım çalışanların dürüstlüğünü değerlendirmeyi amaçlıyor. Bir mağazanın eksikliklerini belirlemek, önlemler almak ve başarılı elemanları ödüllendirmek gibi birçok amaçla uygulanıyor. Türkiye’de 1980’li yıllardan itibaren uygulanan meşhul müşteri uygulaması nasıl çalışıyor? Eğitim danışmanı Suat Soysal, bankacı Mine Könüman, iş adamları Semih Şeftali ve Aydın Yurdum, onlara eşlik eden “meçhul müşteri” ile bu kavramı ele alıyorlar.